Referencia

Cómo keydrop protege su información personal

En keydrop tratamos su información con responsabilidad: sólo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos mínimos y necesariosCifrado SSL en cada sesiónSoporte en español disponibleSin venta de datos a terceros
keydrop Cómo keydrop protege su información personal
CONTACTO Y PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

¿Quiere corregir un dato, solicitar su eliminación o consultar qué información tenemos registrada? Puede hacerlo por cualquiera de estos canales. Le respondemos en español y, en la mayoría de los casos, resolvemos su solicitud dentro del mismo día hábil en que la recibimos.

Chat en vivo Abra el chat desde su cuenta y escriba 'datos personales' para que el equipo de soporte gestione su solicitud directamente.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su perfil. Adjunte su número de documento para agilizar la verificación.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puede actualizar su correo, número de teléfono y preferencias de comunicación sin necesidad de contactar a soporte.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo mantenemos sus datos seguros

La seguridad de su información no depende de un solo mecanismo. Usamos cifrado SSL en cada conexión, verificación en dos pasos al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, y revisiones periódicas de acceso interno para que solo el personal autorizado pueda consultar datos de cuentas. Si detectamos actividad inusual en su perfil, le notificamos de inmediato por correo o por el número registrado en su cuenta.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión — desde el celular o desde computadora — la conexión viaja cifrada con SSL para que sus datos no viajen expuestos.

Verificación de dispositivo

Si accede desde un dispositivo nuevo, el sistema solicita confirmación por correo o SMS antes de permitir el ingreso. Usted siempre es notificado.

Retención limitada

Guardamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana. Al vencerse ese plazo, la información se elimina de forma segura y no queda en nuestros servidores.

Solicitud de eliminación

Puede pedir la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento. El proceso se completa dentro del plazo legal y le enviamos confirmación por escrito.

Dudas sobre privacidad y sus datos en keydrop

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Registramos nombre, correo, número de documento y el medio de pago que elige, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos cuando la ley lo exige o para procesar una transacción que usted inició.

Escríbanos al soporte de la plataforma indicando su número de documento. Procesamos la solicitud según los plazos legales vigentes en Perú y le enviamos confirmación.

Solo guardamos el registro necesario de cada transacción. El número de Yape o Plin no se usa para ningún fin distinto a confirmar la operación que usted realizó.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' puede cambiar su correo y teléfono directamente. Para cambiar datos de identidad, soporte le asiste por chat o correo.

Le notificamos por correo o SMS cada vez que se detecta un inicio de sesión desde un dispositivo no reconocido. Puede revisar el historial de accesos en su perfil.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.