Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en keydrop

Al abrir una cuenta en keydrop, usted acepta las condiciones descritas en este documento. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Cuenta personal e intransferiblePagos via Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso sujeto a ley localUn titular por cuenta
keydrop Términos y Condiciones que rigen su cuenta en keydrop
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta en keydrop no es un detalle menor. Aplicamos controles en cada paso: desde el registro hasta cada solicitud de retiro, verificamos que la cuenta y el titular coincidan. Si usted actualiza sus datos de pago o cambia su billetera de Yape o Plin asociada, se activa un proceso de confirmación adicional antes de que el cambio entre en vigor.

Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro hacia BCP o Interbank, solicitamos documentación de identidad estándar. Este paso es único y protege su saldo.
Datos bajo cifrado Toda la información de su cuenta, incluyendo transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, viaja cifrada. No compartimos datos con terceros sin base legal.
Historial de cuenta Puede revisar cada movimiento de su billetera de cuenta desde el celular: depósitos, retiros y ajustes quedan registrados con fecha y monto.
Solicitud de cierre Para cerrar su cuenta, contacte al soporte en español con su solicitud por escrito. Procesamos el cierre y le confirmamos el estado de su saldo pendiente.
CONSULTAS LEGALES

Cómo contactarnos sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula específica, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por los canales disponibles. Para consultas sobre suspensión de cuenta o solicitudes de cierre, recomendamos adjuntar su número de cuenta registrado para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en plataforma

Acceda al ícono de chat dentro de su cuenta para consultas sobre cualquier cláusula de estos Términos. Soporte en español disponible.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de cambio de datos al correo indicado en la sección de contacto de su cuenta. Incluya su número de titular.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda con la cuenta, puede revisar respuestas a las dudas más comunes sobre Términos, pagos con Yape o Plin, y verificación.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones de keydrop

Las condiciones de uso generan dudas concretas, especialmente en lo que respecta a pagos locales y manejo de cuenta. A continuación respondemos las consultas que llegan con más frecuencia a nuestro equipo de soporte.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si se detectan cuentas duplicadas bajo el mismo titular, ambas quedan sujetas a revisión y posible suspensión hasta resolver el caso.

Le notificamos dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigor. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta sin cargos adicionales antes de la fecha indicada en el aviso.

Sí. Todas las operaciones en su cuenta, incluidos depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo, quedan sujetas a estas condiciones desde el momento en que la transacción se acredita en su billetera de cuenta.

Sí. Contáctenos por el canal de soporte en español con su número de cuenta. Le entregamos un resumen de los datos que conservamos asociados a su titularidad, conforme a lo establecido en estos Términos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Quienes se conectan desde Chimbote o cualquier otra ciudad deben verificar que su región esté habilitada según la normativa aplicable

Envíe su solicitud por escrito al soporte en español, indicando su número de titular. Revisamos el estado de su saldo, procesamos cualquier retiro pendiente hacia BCP o Interbank, y confirmamos el cierre.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.